Tasty Park digitálne!

Spojili sme sa s Eatsterom, aby sme priniesli naším zákazníkom lepší komfort pri objednávaní a našim zamestnancom...

V čom Vám pomáha Eatster kiosk počas denného chodu prevádzky?

Počas pandémie sme sasústredili najmä na optimalizáciu procesov pre donáškové firmy. Ľudia sa k nám ale čoraz viac vracajú ajna pobočku a my sme sa v optimalizácií rozhodli pokračovať. Spojili sme sas Eatsterom, aby sme priniesli naším zákazníkom lepší komfort pri objednávanía našim zamestnancom pomohli pri ich každodennej práci. Teraz sa zdržujú hlavnev kuchyni, kde vybavujú objednávky z donáškových služieb rovnako ako objednávky prijaté cez kiosk na pobočke. Či zákazník hovorí iba anglicky alebo chce platiťv hotovosti – Eatster nám ich obslúži všetkých.

Eatster kiosk dokáže obslúžiť každého zákazníka

Zvládnuť nával hostí a objednávok vie byť stresujúce. Ako pomáha Eatster kiosk Vašim zamestnancom?

Niektorí naši stáli zákazníci už vedia, že si jedlo môžu vyklikať aj vopred cez Eatster appku, ďalší zase použijú kiosk a my sa hlavne sústredímena kvalitu a rýchlu prípravu objednávok. Vďaka tomu vieme obslúžiť viacero ľudí v rovnakom čase a zároveň odbremeniť zamestnancov od komunikácie so zákazníkom.

Vyvolávací systém manažuje výdaj


Koľko vzrástla priemerná suma objednávky na mieste s inštaláciou kiosku?

Neviem, či to vieš nejako percentuálne vyjadriť, resp či ku zvýšeniu došlo alebo nie.

Toto neviem ešte povedať.

 

Ukážka menu Tasty Parku v kiosku

Ako pomáha kiosk v upsellingu a cross-sellingu?

V Eatsteri si vieme presne nastaviť,čo sa má aplikácia pýtať zákazníka pri každej zvolenej položke. Vďaka tomu smesi všimli nárast objednávok s dodatočnými položkami či extra ingredienciami oproti klasickým objednávkam u pokladníka.

 

Ako na Eatster kiosk reagujú vaši zákazníci?

Sú prekvapení, že takéto technológie môžu používať aj u nás, nakoľko boli na nich doteraz zvyknutí iba v týchnajväčších svetových reťazcoch rýchleho občerstvenia. Oceňujú napríklad jednoduché ovládanie či rýchlosť kiosku.

 

Zákazník môže sledovať stav objednávky aj v mobile

Čo by ste odporúčali kolegom z gastra, ktorí o zavedení Eatster kiosku uvažujú?

Určite vrelo odporúčame, ide o inovatívne zariadenie ktoré Vám úplne zmení procesy v prevádzke.

Spokojní zákazníci sú v Tasty Parku prioritou

Barbora Balaščáková
Marketing

Zaujíma vás, ako Eatster funguje?

Vyžiadať demo